KURSK46 - информационный портал Курска KURSK46 - информационный портал Курска

В 2022 году куряне подали более 2 тысяч жалоб на финансовые организации

В 2022 году куряне подали более 2 тысяч жалоб на финансовые организации

В 2022 году от жителей Курской области в Банк России поступило 2 077 жалоб, что на 15% больше, чем за 2021 год. Одной из причин роста стали обращения, связанные с санкционными ограничениями.

Так, в 2022 году поступило 121 обращение, связанное с влиянием санкций на работу финансовых организаций. Наибольшее количество подобных сообщений пришло в марте-июне. В основном жаловались на трудности с валютными переводами, проблемы с обменными операциями с иностранной валютой и др.

Наибольшая доля обращений по-прежнему приходилась на деятельность кредитных организаций. При этом благодаря вступлению в силу поправок к закону «О потребительском кредите (займе)», направленных против навязывания дополнительных платных услуг, куряне стали меньше жаловаться на банки. Количество таких обращений по сравнению с 2021 годом снизилось на 23%. Наибольшее снижение количества поступивших обращений отмечается по темам ипотечного (в 2,1 раза) и потребительского (на 25%) кредитования.

Основными причинами роста жалоб в отношении страховщиков (в 1,9 раза) стали отказы в заключении договора ОСАГО и неверное применение коэффициента бонус-малус при заключении договора. За 2022 год поступило 638 обращений на деятельность субъектов страхового дела.

В 2022 году отмечался рост жалоб на деятельность микрофинансовых организаций (в 1,6 раза) по сравнению с 2021 годом, в основном за счет увеличения количества обращений по вопросам навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора (в 3,6 раза), а также по взиманию комиссий, в том числе связанных с продлением срока возврата займа (в 2,1 раза).

Куряне стали меньше жаловаться на недобросовестную практику продаж, при которой информация о товаре или услуге преднамеренно искажается (мисселинг). В 2022 году количество обращений на мисселинг сократилось почти в 2 раза. Основными темами обращений остаются жалобы на некорректные продажи инвестиционного и накопительного страхования жизни.

Если вы считаете, что банк, негосударственный пенсионный фонд, микрофинансовая организация, страховщик, брокерская или управляющая компания нарушили ваши права, обращайтесь в Банк России. Жалобу можно направить через интернет-приемную, а также по почте или лично — через общественную приемную Банка России. Узнать подробнее о том, что делать, если ваши права нарушены, можно на просветительском ресурсе Банка России «Финансовая культура».

Фото из открытых источников.

281
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Напишите свой комментарий

Используя этот сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.