Электроэнергетики предложили курянам передавать показания по SMS

Гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе "КурскАтомЭнергоСбыт" внедрил в своей работе мобильный сервис, который позволит жителем региона передавать показания посредством SMS-сообщений, избегая временных затрат на дозвон в контакт-центр энергетиков.

По статистике "КурскАтомЭнергоСбыта", в период с 23-е по 26-е числа каждого месяца количество звонков на единый многоканальный телефон от потребителей, сообщающих показания приборов учета электроэнергии, может превышать 12 тысяч обращений в день. Клиентам приходится подолгу ждать, чтобы дозвониться в контакт-центр. Активные пользователи Интернета избегают эту проблему, вбивая показания через личный кабинет на сайте "АтомЭнергоСбыта". А для тех, кто не заходит в Сеть, электроэнергетики придумали новый сервис. Компания в сентябре запустила мобильный сервис, благодаря которому куряне могут сообщить свои показания посредством SMS-сообщений. Отправлять послания энергетикам необходимо на номер +7-920-265-55-50. При этом для каждого вида счетчиков определен свой формат сообщения. Так, "смска" для однотарифных приборов учета должна выглядеть следующим образом: номер лицевого счета потребителя, пробел, маленькая буква "э", показания прибора учета. Пример — 46712345678 э3756. Для двухтарифных приборов учета послание должно быть таким: номер лицевого счета, пробел, маленькая буква "д", дневные показания прибора учета, пробел, маленькая буква "н", ночные показания прибора учета. Пример — 46712345678 д3933 н2233. "Внедрение мобильного SMS-сервиса значительно упрощает взаимодействие между потребителями и энергетиками. Новый способ получения информации от клиентов является удобным не только для энергетиков. Для жителей удаленных населенных пунктов сотовый телефон порой является единственным каналом связи с энергосбытовой компанией", — отметили в пресс-службе "КурскАтомЭнергоСбыта". Энергетики также объяснили, почему предлагают курянам передавать сведения о потребленной электроэнергии с 23-е по 26-е числа. Это связано с тем, что в этот временной промежуток специалисты снимают показания общедомовых приборов учета энергии в многоквартирных домах. "Одновременное снятие показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета позволяет корректно отразить распределение объемов энергии, затраченной на общедомовые нужды", — заявили электроэнергетики.