Курянам напомнили о возможностях мобильного приложения «Госуслуги.Дом»

В России функционирует мобильное приложение для собственников жилья в многоквартирных домах «Госуслуги.Дом». Оно создано на базе ГИС ЖКХ. С его помощью удобно решать все вопросы жилищно-коммунального хозяйства онлайн. Сервисом пользуются уже более 4 млн жителей.

Напомним о том, что можно делать в приложении.

Во-первых, передавать показания всех приборов учета по любым коммунальным ресурсам. Перед отправкой показаний приложение отображает данные предыдущего периода и подсчитывает расход. Если вводимое показание меньше предыдущего или расход в этом месяце выше среднего, приложение выводит предупреждение и предлагает еще раз перепроверить данные. Показания можно изменить, пока не закрыт период их передачи. Следить за расходами ресурсов удобно в архиве, где хранятся прошлые переданные показания.

Кстати, если у пользователя не отображаются приборы учета или данные некорректны, он может подать заявку в ресурсоснабжающую организацию прямо из раздела показаний.

Также в приложении видны все счета за ЖКУ, которые можно оплатить онлайн в удобное время. У каждого счета можно посмотреть детализацию. Собственник может оплатить счет частично, введя нужное значение вручную. В том же разделе можно подать заявку в управляющую организацию, чтобы задать уточняющие вопросы о начислениях или прошлых платежах.

В приложении можно отправлять заявки. Например, если в подъезде перегорела лампочка или разбито окно, нужно сообщить об этом управляющей организации. Умный чат-бот приложения поможет классифицировать проблему и отправить заявку, к которой можно добавить иллюстрирующие проблему фотографии. Приложение пришлет уведомление, когда поступит обратная связь. Если проблема так и не решилась, пользователь может пожаловаться в жилищную инспекцию. Отправить заявку также можно в ресурсоснабжающую организацию (если проблема касается счетчиков) или в службу поддержки (если есть вопросы о работе приложения).

В Госуслуги.Дом пользователи получают возможность контролировать расходы управляющей компании, изучая ее отчеты за прошедшие годы. Из документов можно узнать, сколько денег потрачено и на какие работы. Отчет за предыдущий год обычно размещают до 1 апреля. Если отчета нет или у пользователя есть вопросы по проведенным работам, он может отправить заявку в управляющую организацию и запросить более подробный отчет.

В приложении пользователь может голосовать в общедомовых собраниях собственников, организованных в заочной форме с использованием системы. Это позволяет принимать решения по дому, независимо от времени суток или местоположения собственников. Когда начинается голосование, на главной странице появляется баннер. Перейдя по нему, пользователь может ознакомиться с информацией о собрании (кто инициатор и до какого срока можно голосовать), изучить повестку голосования и дополнительные материалы. Пока собрание открыто, пользователь может голосовать в любое удобное время. В приложении также можно найти протоколы прошлых собраний.

Также в приложении можно увидеть проведенные ранее и запланированные работы по капитальному ремонту в доме, их стоимость и сроки. Кроме того, собственник сразу видит, где копятся его средства на капремонт — у регионального оператора или на специальном счете.

Сервис предоставляет возможность заказывать поверку. Ее проведут проверенные аккредитованные лаборатории и отправят данные в систему. В приложении также удобно следить за сроками поверки: дата ее окончания указана у каждого счетчика, а при ее приближении приложение пришлет уведомление.

С помощью раздела информационных сообщений управляющая организация может оперативно информировать жителей о важных новостях, например, о плановом отключении ресурсов или ожидаемой уборке снега с крыш. Это электронный аналог информационного стенда в подъезде.

Еще в Госуслуги.Дом у каждого многоквартирного дома есть свой общедомовой чат на платформе VK Мессенджер. Попасть в него могут только подтвержденные собственники квартир, перейдя по баннеру в мобильном приложении. Домовые чаты в популярной соцсети позволяют жителям познакомиться с соседями, найти единомышленников, обсудить и решить проблемы, касающиеся их дома. В чате удобно обсуждать решения перед организацией общедомового собрания собственников. В отличие от чатов, инициированных жильцами, официальный чат защищен от удаления или исключения отдельных соседей.

Приложение доступно для скачивания в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.