Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Курской области и Правительство Курской области за первое полугодие 2024 года

В Администрацию Курской области и Правительство Курской области за I полугодие 2024 года поступило 7 763 обращения граждан, что на 18% больше, чем за аналогичный период 2023 года (6 583), из них: 5 168 письменных, в том числе в форме электронных документов – 3 649, и 2 577 устных обращений граждан, из них: коллективных – 308, повторных – 550, многократных – 60.

Количество обращений по видам распределилось следующим образом:

7 653 заявления (в I полугодии 2023 г. – 6 459), в которых граждане просили о реализации своих конституционных прав и свобод (6 986), о реализации конституционных прав и свобод других лиц (543), сообщали о нарушении нормативных правовых актов и законов (209), о недостатках в работе государственных органов (304), органов местного самоуправления (320), в работе должностных лиц (653), критиковали деятельность государственных органов (7), органов местного самоуправления (10) и деятельность должностных лиц (77);

48 жалоб (в I полугодии 2023 г. – 66) с просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав и с жалобами на действия (бездействие) должностных и уполномоченных лиц;

35 предложений (в I полугодии 2023 г. – 22) с рекомендациями по развитию общественных отношений, совершенствованию законов, правовых актов, улучшению социально-экономической сферы государства и общества и др.

Как показал анализ, критический настрой населения по отношению к деятельности органов власти отмечался в 18% обращений (в I полугодии 2023 г. – 22%, в I полугодии 2022 г. – 20%) и наибольшее количество обращений граждан связано с недостатками в работе по вопросам хозяйственной деятельности (193 сообщения), основ государственного управления (269), коммунального хозяйства (424). По компетенции поставленных вопросов обращения рассмотрены:

В Администрацию Курской области и Правительство Курской области обращения граждан поступили:

В сравнении с I полугодием 2023 г. количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области и Правительство Курской области через федеральные органы власти, составило 2 011, или 26% от общего количества, что на 3% меньше (29%). Вместе с тем наблюдалось увеличение количества обращений, поступивших на рассмотрение через Министерство строительства Российской Федерации (в 11 раз или на 970%), из Министерства здравоохранения Российской Федерации – на 88%, из Министерства транспорта Российской Федерации – на 56%. Количество обращений, поступивших в Администрацию Курской области и Правительство Курской области из Администрации Президента Российской Федерации, уменьшилось на 1%.

Доля обращений, направленных жителями Курской области в Администрацию Президента Российской Федерации и поступивших на рассмотрение в Администрацию Курской области, в I полугодии 2024 г. составила 20% от общего количества обращений граждан (в I полугодии 2023 г. – 23%, в I полугодии 2022 г. – 22%).

Наибольшее количество обращений граждан в Администрацию Президента Российской Федерации направлено жителями городов: Курска – 564 (в I полугодии 2023 г. – 601), Железногорска – 84 (в I полугодии 2023 г. – 67), Курчатова – 33 (в I полугодии 2023 г. – 19) – и районов: Курского – 78 (в I полугодии 2023 г. – 97), Глушковского – 61 (в I полугодии 2023 г. – 17), Рыльского – 37 (в I полугодии 2023 г. – 8), Золотухинского – 27 (в I полугодии 2023 г. – 19), Суджанского – 23 (в I полугодии 2023 г. – 6).

Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в Администрацию Курской области и Правительство Курской области в сравнении с прошлым годом увеличился на 22% на 1 000 жителей – 7,3 (в I полугодии 2023 г. – 6). Наибольшая интенсивность наблюдалась в отношении обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области из городов: Курска – 8,5 (в I полугодии 2023 г. – 6,7), Курчатова – 4,8 (в I полугодии 2023 г. – 4,7) и районов: Глушковского – 11 (в I полугодии 2023 г. – 4,7), Курского – 8,6 (в I полугодии 2023 г. – 7), Солнцевского – 8,4 (в I полугодии 2023 г. – 5), Курчатовского – 7,81 (в I полугодии 2023 г. – 4,4), Железногорского – 6,72 (в I полугодии 2023 г. – 3,9); наименьшая – из города Железногорска – 2,8 (в I полугодии 2023 г. – 2,6) и Поныровского района – 2,1 (в I полугодии 2023 г. – 2,8).

Сравнительный анализ интенсивности обращений граждан по полугодиям представлен ниже.

Доля обращений от жителей городов составила 58% (в I полугодии 2023 года – 57%).

От жителей города Курска поступило 3 693 обращения, или 48% от общего количества обращений (в I полугодии 2023 г. – 2 989, или 45%).

В Администрацию Курской области и Правительство Курской области в I полугодии 2024 г. поступило 2 577 устных обращений граждан (в I полугодии 2023 г. – 1 489).

На личных приемах граждан, проводимых в соответствии с утверждаемым Губернатором Курской области графиком личного приема граждан должностными лицами исполнительных органов Курской области, принято 415 граждан (в I полугодии 2023 г. – 89).

На выездных приемах граждан в районах Курской области к должностным лицам Администрации Курской области поступило 64 обращения (в I полугодии 2023 г. – 8).

Во время проведения прямых эфиров на телевидении поступило 52 обращения (в I полугодии 2023 г. – 56).

Управлением по работе с обращениями граждан департамента документационного обеспечения Администрации Курской области принято и оказано содействие в решении вопросов 2 043 гражданам (в I полугодии 2023 г. – 1 096).

Анализ социального и льготного положения авторов обращений показал, что 1 215 обращений, или 16% от общего количества, поступило от пенсионеров (в I полугодии 2023 г. – 943, или 14%); 690 обращений, или 9% (в I полугодии 2023 г. – 453, или 7%), – от инвалидов различных категорий; 454, или 6%, – от родителей несовершеннолетних детей (в I полугодии 2023 г. – 377, или 6%). Поступили обращения от граждан рабочих специальностей – 268, или 3% (в I полугодии 2023 г. – 353, или 5%), работников бюджетной сферы – 152, или 2% (в I полугодии 2023 г. – 133, или 2%), безработных – 108, или 1,4% (в I полугодии 2023 г. – 87, или 1,3%), предпринимателей – 92, или 1,2% (в I полугодии 2023 г. – 63, или 0,9%), домохозяек – 92, или 1,1% (в I полугодии 2023 г. – 91, или 1,3%), а также от граждан, имеющих льготы: многодетных родителей – 325, или 4% (в I полугодии 2023 г. – 288, или 4%), ветеранов труда – 228, или 3% (в I полугодии 2023 г. – 195, или 3%), членов семей участников специальной военной операции – 206, или 3%, участников боевых действий – 157, или 2% (в I полугодии 2023 г. – 90, или 1,3%) и других.

Анализ повторных обращений показал, что наибольшее их количество поступило от жителей городов: Курска – 271 (в I полугодии 2023 г. – 257), Железногорска – 26 (в I полугодии 2023 г. – 32), Курчатова – 65 (в I полугодии 2023 г. – 50).

По тематике обращения распределились следующим образом:

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 2 661 обращение (в I полугодии 2023 г. – 1 376, в I полугодии 2022 г. – 1 473).

В сравнении с I полугодием 2023 г. количество обращений увеличилось на 93%, в сравнении с I полугодием 2022 г. – на 81%.

По вопросам коммунального хозяйства поступило 1 908 обращений (в I полугодии 2023 г. – 1 092), в которых поднимались вопросы работы управляющих организаций – 437 (в I полугодии 2023 г. – 220), перебоев в водоснабжении жилых домов граждан – 306 (в I полугодии 2023 г. – 193), перебоев в электроснабжении жилых домов граждан – 152 (в I полугодии 2023 г. – 63), содержания общего имущества многоквартирных жилых домов – 366 (в I полугодии 2023 г. – 183), оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства, взносов за капитальный ремонт, электроэнергии, вывоза мусора, предоставления льгот на оплату услуг – 308 (в I полугодии 2023 г. – 174), эксплуатации, ремонта многоквартирных жилых домов, квартир муниципального и ведомственного жилых фондов – 298 обращений граждан (в I полугодии 2023 г. – 132), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества – 104 (в I полугодии 2023 г. – 57) и др.

В 874 обращениях по вопросам обеспечения жильем или улучшения жилищных условий (в I полугодии 2023 г. – 227) поступили просьбы о предоставлении жилого помещения по договору социального найма – 133 (в I полугодии 2023 г. – 81), о переселении из аварийных, ветхих домов – 253 (в I полугодии 2023 г. – 36), о предоставлении жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, – 32 (в I полугодии 2023 г. – 14) и др.

В 323 обращениях содержались просьбы о предоставлении социальных выплат на приобретение (строительство) жилых помещений для переселения с приграничных территорий Курской области.

По вопросам экономики поступило 2 566 обращений граждан (в I полугодии 2023 г. – 2 258, в I полугодии 2022 г. – 2 063).

Количество обращений в сравнении с I полугодием 2023 г. увеличилось на 14% и на 24% в сравнении с I полугодием 2022 г.

По вопросам дорожного строительства и облуживания дорог поступило 795 обращений (в I полугодии 2023 г. – 625).

По вопросам организации транспортного обслуживания населения – 448 (в I полугодии 2023 г. – 341).

В 247 обращениях граждан (в I полугодии 2023 г. – 147) содержались просьбы о комплексном благоустройстве городов и поселков, в 211 (в I полугодии 2023 г. – 106) – об уборке снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов, в 126 (в I полугодии 2023 г. – 101) – о газификации и водоснабжении поселений, в 104 (в I полугодии 2023 г. – 75) – об уличном освещении, в 56 (в I полугодии 2023 г. – 26) – о строительстве объектов социальной сферы, в 46 (в I полугодии 2023 г. – 133) – по вопросам градостроительства, архитектуры и проектирования, в 30 (в I полугодии 2023 г. – 38) – об организации мест для детского отдыха и досуга и др.

Поступили обращения по общим вопросам окружающей среды – 129 (в I полугодии 2023 г. – 315), связи – 95 (в I полугодии 2023 г. – 61), сферы, торговли – 78 обращений (в I полугодии 2023 г. – 68), промышленности – 77 (в I полугодии 2023 г. – 354), сельского хозяйства – 77 обращений (в I полугодии 2023 г. – 80).

По вопросам социальной сферы поступило 2 360 обращений (в I полугодии 2023 г. – 2 018, в I полугодии 2022 г. – 2 254).

Количество обращений граждан в сравнении с I полугодием 2023 г. увеличилось на 17%, в сравнении с I полугодием 2022 г. – на 5%.

В 794 обращениях по вопросам здравоохранения (в I полугодии 2023 г. – 655) поднимались вопросы работы медицинских учреждений и их сотрудников – 211 (в I полугодии 2023 г. – 173), лечения и оказания медицинской помощи – 187 (в I полугодии 2023 г. – 146), санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 140 (в I полугодии 2023 г. – 101), обеспечения лекарствами граждан льготной категории – 163 (в I полугодии 2023 г. – 107), медицинского обслуживания сельских жителей – 35 (в I полугодии 2023 г. – 18), создания, ликвидации и реорганизации медицинских учреждений – 32 (в I полугодии 2023 г. – 24), службы скорой и неотложной медицинской помощи – 30 (в I полугодии 2023 г. – 13) и др.

В 428 обращениях (в I полугодии 2023 г. – 365) содержались просьбы об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы и др.).

376 обращений (в I полугодии 2023 г. – 312) поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам, социальной защиты пострадавшим от стихийных бедствий (пожары, подтопление), установления дополнительных льгот иным категориям граждан и др.

340 обращений (в I полугодии 2023 г. – 246) поступило по вопросам образования, из них: 90 (в I полугодии 2023 г. – 53) – об образовательных стандартах, условиях проведения образовательного процесса, 48 обращений (в I полугодии 2023 г. – 18) – о нехватке мест в учреждениях дошкольного образования и др.

В 53 обращениях граждан (в I полугодии 2023 г. – 125) содержались вопросы труда, трудоустройства и занятости населения.

По вопросам государства, общества, политики поступило 2 097 обращений (в I полугодии 2023 г. – 1 757, в I полугодии 2022 г. – 1 340).

В сравнении с I полугодием 2023 г. количество обращений увеличилось на 19% и на 57% в сравнении с I полугодием 2022 г.

Поступили обращения по вопросам основ государственного управления – 1 652 (в I полугодии 2023 г. – 1 120), в которых поднимались вопросы деятельности органов власти и общие вопросы государственного управления.

По вопросам обороны, безопасности, законности поступило 1 272 обращения (в I полугодии 2023 г. – 1 623, в I полугодии 2022 г. – 691).

В сравнении с I полугодием 2023 г. количество обращений уменьшилось на 22%, в сравнении с I полугодием 2022 г. увеличилось на 84%.

По вопросам обороны поступило 511 обращений (в I полугодии 2023 г. – 895), безопасности и охраны правопорядка – 626 (в I полугодии 2023 г. – 517), прокуратуры, юстиции, нотариата и адвокатуры – 190 (в I полугодии 2023 г. – 316), правосудия – 71 (в I полугодии 2023 г. – 59).

Всего в отчетный период поступило 308 коллективных обращений, что на 15% больше, чем в I полугодии 2023 г. (269).

В коллективных обращениях содержались вопросы архитектуры и градостроительства, капитального ремонта многоквартирных домов граждан, комплексного благоустройства территорий, экологии и природопользования, организации транспортного обслуживания населения, строительства объектов социальной сферы (школы, больницы, детские сады, физкультурно-оздоровительные комплексы), систем газо- и водоснабжения населения, строительства и ремонта дорог и др.

Информация о поступивших обращениях граждан и результатах их рассмотрения доведена до сведения населения Курской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации через официальный сайт Губернатора и Правительства Курской области, представлена в Администрацию Президента Российской Федерации.