Приближая новую цифровую реальность
В поселке имени Маршала Жукова компанией «АтомЭнергоСбыт» реализован пилотный проект «Умный дом». Системой, способной автоматически учитывать потребляемые ресурсы, оборудован дом №6 во втором квартале поселка. Инновационный и экологичный проект воплощен исключительно за счет средств поставщика энергоресурсов и позволяет жильцам экономить на оплате общедомовых нужд. Для этого здание было оснащено солнечной батареей, аккумулятором и инвертором напряжения. Сгенерированная энергия приводит в работу установленные на лестничных клетках энергосберегающие светильники, с датчиками движения и освещенности. Такая технология не только дает возможность грамотно расходовать ресурсы, но и обеспечивает автономное освещение в подъезде в случае отключения дома от основной электросети. В перспективе разработчики планируют запитать от солнечной батареи и уличные фонари во дворе.
Однако главное преимущество «Умного дома» в том, что он способен автоматически собирать показания электрических счетчиков в каждой квартире и дистанционно отправлять их поставщику. Система самостоятельно синхронизирует работу приборов учета жильцов с информационной базой энергетиков, поэтому теперь нет нужды передавать показания лично. Контролировать весь процесс или узнать интересующую информацию потребитель может в личном кабинете на сайте поставщика. Там же можно будет получить счета в электронной форме. Кстати, зайти на него жильцам «Умного дома» вскоре станет еще проще, так как в планах компании установить в каждой квартире специальный электронный планшет. Это будет своего рода информационный терминал. Таким образом, обеспечивается комфорт для клиентов и максимальная прозрачность всех операций. Кроме того, компания уделяет серьезное внимание и вопросам безопасности, поэтому «Умный дом» оснащен комплексом видеонаблюдения. Восемь камер с различных ракурсов, в том числе и на крыше, в круглосуточном режиме ведут онлайн-трансляцию через интернет. Собственник жилья легко может получить к ней доступ через свой смартфон или компьютер, подключенный к глобальной сети. — Мы с радостью откликнулись на предложение «КурскАтомЭнергоСбыта» и сегодня нисколько не жалеем о том, что приняли участие в пилотном проекте, — говорит старшая по дому Вера НЕВМЕРЖИЦКАЯ. — Нам очень нравится реализованная «АтомЭнергоСбытом» идея. Очень удобно и полезно. И солнечные батареи, и видеонаблюдение, и особенно энергоэффективное освещение подъезда с умными датчиками движения и освещенности. Раньше у нас стояло обычное реле. Не успеешь подняться на свой этаж, как свет гас. Теперь все иначе. Благодаря «АтомЭнергоСбыту» мы неожиданно для самих себя оказались в доме будущего, что очень приятно и полезно с точки зрения выгоды.
По словам заместителя генерального директора – директора обособленного подразделения «КурскАтомЭнергоСбыт» Сергея ТОКАРЕВА, оснащение жилых зданий интеллектуальной системой учета ресурсов приближает жильцов к новой цифровой реальности. — У современных технологий, направленных на расширение и совершенствование клиентских сервисов и услуг, обширный потенциал. И мы стараемся использовать его по максимуму. «Умный дом», «Видео ЦОК», Контактный центр — проекты, призванные продемонстрировать новые коммунальные цифровые стандарты и для жителей, и для тех, от кого зависит развитие ресурсоснабжающей отрасли в целом. Будущее не за горами. Инновационные решения в энергетике, шире – в коммунальной сфере в целом существуют, они ясны, понятны, экономичны, а главное — доступны. И наша задача с помощью современных технологий сделать жизнь курян более удобной и комфортной. Убежден, стараниями нашего коллектива обозначенная руководством страны задача по повышению комфортности, безопасности, энергоэффективности и реализации цифровых технологий в повседневной жизни людей будет успешно реализована на благо региона и курян, — подчеркнул Сергей Токарев.
«КурскАтомЭнергоСбыт» постоянно совершенствует свои коммуникационные сервисы. Например, в контакт-центре налажена электронная система голосовой, текстовой и видеосвязи с потребителями. Проконсультироваться со специалистами можно с помощью популярных мессенджеров, таких как «Вайбер» и «Ватсап». Звонок позволяет обратиться в компанию дистанционно и сразу решить все вопросы, которые раньше требовали личного присутствия. Это касается открытия и закрытия лицевого счета, внесения в него изменений, получения необходимых справок, выписок, урегулирования вопросов по начислениям и прочие вопросы. Согласно требованиям безопасности энергопоставщика, клиент обязательно должен подтвердить свою личность и принадлежность к счету. Сразу же при поступлении обращения оператор в режиме онлайн запрашивает и предоставляет необходимые данные, чтобы оперативно решить вопрос клиента. А тот, в свою очередь, может передать информацию в мессенджере. Чтобы обратиться в компанию с помощью видеозвонка, достаточно совершить вызов в «Вайбере» или «Ватсапе» на номер +7-951-321-08-95.
Максим Волков