Жертвы агрессивного маркетинга брали в кредит посуду за 85 тысяч рублей

Областное управление Роспотребнадзора сообщило о поступлении жалоб на белгородскую компанию, сотрудники которой во время презентаций уговаривали купить в кредит посуду за 60 — 85 тысяч рублей курян, осознававших нелепость покупки лишь по приходу домой.

Управление Роспотребнадзора по Курской области в 2015 году сообщало о появлении неких "коробейников", которые занимались агрессивным маркетингом в отношении жителей региона. Они зазывали на презентации в основном пожилых курян и убеждали их в необходимости приобретения чудо-посуды за десятки тысяч рублей. Пенсионеры поддавались на убеждения и оформляли кредиты. Прозрение к покупателям приходило только после прихода домой, однако вернуть посуду назад не представлялось возможным. В 2016 году Роспотребнадзор зафиксировал аналогичные случаи. Жалобы от курян поступили на белгородское ООО "ЭКО-ЛАЙФ". Сотрудники этой фирмы устраивали презентации посуды для пенсионеров. "Со слов потребителей, презентации были организованы весьма талантливо: насыщенная программа, демонстрация "необыкновенных" свойств посуды, в которой молниеносно готовятся различные блюда, и тут же восхищенным зрителям предлагалось немедленно стать обладателями наборов чудо-кастрюль, сковородок, сотейников", — сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора. Стоимость посуды была далеко не самой маленькой — от 60 до 85 тысяч рублей. Однако нашлись те, кто поддался на уговоры настойчивых маркетологов. Тем, кто не мог сразу оплатить дорогостоящую покупку наличностью, предлагалось приобрести товар в кредит или в рассрочку. Пожилые домохозяйки пользовались этой опцией. Дома жертвы агрессивного маркетинга осознавали нелепость покупки и затем тщетно пытались расторгнуть кредитные договоры и вернуть посуду продавцу. "В большинстве случаев это не представилось возможным, так как такие аргументы, как высокая цена товара, отсутствие денежных средств, тяжелое финансовое положение, не основаны на законе, и продавец в данном случае вправе отказать в возврате денежных средств. Согласно закону, покупатель имеет права обменять товар надлежащего качества на иной, устраивающий по цвету, габаритам и так далее. Возврату посуда надлежащего качества не подлежит", — пояснили в Роспотребнадзоре, посоветовав курянам внимательнее читать договоры при подобных покупках. Вместе с тем, ведомство нашло основания, чтобы оштрафовать белгородскую фирму. Специалисты Роспотребнадзора ознакомились с договорами, которые покупатели заключали с компанией, и сочли ряд представленных в них условий ущемляющими права потребителей. В документации указывается, что все споры и разногласия, не урегулированные сторонами в ходе переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения продавца, что противоречит статье 17 ФЗ "О защите прав потребителей". Также в договор внесен ущемляющий права потребителей пункт о доставке товара в офис продавца для гарантийного обслуживания силами покупателя за счет собственных средств. На компанию составили 4 административных протокола и взыскали штраф в пользу государства.